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                    淺談關鍵績效指標(KPI)上

                    分類:福友視點  發布日期:2018-11-10 04:24:27  瀏覽次數:261  [返回]

                    KPI(Key Performance Indicators)搞管理的人幾乎耳熟能詳,其實KPI在企業中應用的好不好,也可以說衡量是管理水平高低的標準、管理水平低的數據(或者還談不上績效指標)少而粗糙、管理水平高的企業、績效指標層層分解、多而細致,容易通過數據分析找到關鍵問題、改善績效。
                    運用關鍵績效指標有下述功能:
                    1、聚焦化
                    企業的政策反應在重要指標上
                    2、聚力化
                    因為重要指標明確,影響指標的關鍵要素清晰,組織成員的力量易于合力,潛能易于激發。
                    福友企管20余年來專注于制造業,所以本篇所談的仍是以制造業為對象,尤其更是針對中小型數據還未完善的企業,處在目前成本高漲的時代,“績效指標”作為最重要的管理手段、更顯迫切。
                    一、財務指標管理
                    一般企業在財務上主要有三個指標(三表為:資產負債表、現金流量表、損益表)對很多中小企業而言這三表很多流于形式,當然只要項目的定義清楚、數據正確,它仍是觀察經營績效最主要的指標,現時因為經營環境變化導致的生存環境惡化,必須以提高人均產值來應對,所以建議“人均產值”做為重要的財務指標來看待,提高人均產值可以通過產品創新,管理標準化、學習IE(工業工程)、品質管理、生產自動化、人均產值自可以逐步提高,改善財務三表的表現。
                    人均產值=當期營業額÷當期員工總數
                    二、人力資源管理
                    人力資源管理是總經理最重要的戰略伙伴,因為人力資源管理主要的職責在于選人(招聘)、育人(培訓)、用人(晉升)、留人(福利),問題是企業老總有沒有這樣的認知。所以人資部門更多的是做招聘、做考勤統計及簡單的行政工作,導致的是人事人員苦,當然老板更苦,這樣的企業是長不大的。
                    目前國內的用工環境是優秀的干部不好找,普工更難,找到了也不好管,真是難,解決之道還是企業要重視人力資源管理的功能要發揮,尤其一個負責任的人力資源主管尤為重要,也才能扮演總經理的好幫手。
                    人力資源管理的指標:
                    1.招聘完成率
                    當期入職人數÷當期應招聘人數×100%
                    2.新人試用合格率
                    新人試用期合格轉正人數÷新人試用期滿人數×100%
                    3.員工離職率
                    當期員工離職人數÷當期員工數×100%
                    4.培訓完成率
                    培訓完成數÷培訓計劃數×100%
                    因為篇幅的關系,我把績效指標分為上、中、下篇來談,后面再繼續談研發管理、營銷管理、采購管理、生產管理、設備管理、物料管理、倉儲管理、品質管理等各功能別系統。
                    要把績效指標建構好、估計兩到三年的時間,才能完善。企業要依據本身條件,量身定做,首先選擇重要指標,指標的計算公式及明確的定義,數據如何收集、影響指標的關鍵要素及責任部門要提煉,這些基礎工程做好,關鍵指標就可層層分解下去,形成各個部門各個層級成熟的管理指標。


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